1. Responsable y contacto
EIGEN Soluciones Tecnológicas SpA opera InCheck y es el punto de contacto para consultas sobre el tratamiento de datos asociado al servicio. Puedes escribir a contacto@incheck.cl.
2. Información que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo, organización y credenciales protegidas.
- Datos del servicio: bienes, direcciones, ambientes, respuestas, comentarios, fotografías, videos, informes y datos de contacto de receptores.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fecha, actividad de sesión y registros necesarios para diagnosticar y proteger el servicio.
- Datos de suscripción: plan, estado, períodos, referencias y montos. Flow procesa el medio de pago; InCheck no almacena los datos completos de la tarjeta.
3. Para qué usamos la información
- Crear y administrar cuentas, suscripciones y sesiones.
- Prestar los flujos de inspección, evidencia, informes y conformidad.
- Autenticar usuarios, aislar cuentas, prevenir abuso y responder a incidentes.
- Entregar soporte y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales y proteger derechos de EIGEN, usuarios o terceros.
No usamos el contenido de inspecciones para publicidad de terceros. Si se propone un uso sustancialmente distinto, se informará y solicitará la autorización que corresponda.
4. Datos de terceros ingresados por clientes
La organización usuaria decide qué información de propietarios, arrendatarios, receptores u otras personas incorpora. Debe informarles y contar con una base legítima. EIGEN procesa esos datos para prestar InCheck y atender instrucciones válidas, salvo obligaciones propias de seguridad o cumplimiento.
5. Proveedores y transferencias
Para operar InCheck podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento privado, correo, monitoreo y pagos, incluido Flow. Reciben solo la información necesaria y están sujetos a sus propios términos y obligaciones.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. EIGEN procura seleccionar servicios con controles adecuados y limitar el tratamiento a lo necesario.
6. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y mantener el acceso contratado. Una cuenta suspendida puede permanecer protegida sin acceso. Actualmente no existe un plazo único de eliminación publicado ni un borrado autoservicio integral.
Al cerrar una cuenta, EIGEN limita la conservación a recuperación, seguridad, prevención de fraude, respaldos, obligaciones legales o defensa de derechos, y elimina o anonimiza cuando esas finalidades dejan de requerirla. Los respaldos pueden tardar hasta completar su ciclo. Puedes solicitar información, acceso o eliminación a contacto@incheck.cl.
7. Seguridad
InCheck aplica autenticación, aislamiento entre cuentas, almacenamiento privado y acceso acotado. Ningún sistema es infalible; también se monitorean riesgos y se limita la exposición. Los usuarios deben proteger sus credenciales y avisar si detectan acceso no autorizado.
8. Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, eliminación, oposición u otras acciones reconocidas por la normativa aplicable. Para verificar identidad y proteger la cuenta, EIGEN puede pedir antecedentes razonables. Escribe a contacto@incheck.cl indicando tu relación con la cuenta y la solicitud concreta.
9. Cookies y sesión
InCheck utiliza mecanismos técnicos necesarios para autenticar la sesión, recordar preferencias esenciales y proteger el acceso. Esta versión no declara cookies publicitarias. Si se incorporan tecnologías no esenciales, se actualizará esta política y se presentarán los controles correspondientes.
10. Cambios a esta política
Las nuevas versiones se publicarán con su fecha. Si un cambio material afecta a una cuenta activa, EIGEN procurará informarlo por correo o dentro del producto antes de aplicarlo. Consultas: contacto@incheck.cl.