1. Quién presta el servicio
InCheck es una aplicación web operada por EIGEN Soluciones Tecnológicas SpA, en adelante “EIGEN”. Para consultas sobre estas condiciones o sobre tu cuenta puedes escribir a contacto@incheck.cl.
2. Qué hace InCheck y cuáles son sus límites
InCheck permite registrar el estado de inmuebles por ambiente, asociar observaciones y evidencias, generar informes y solicitar la conformidad de un receptor. Es una herramienta de apoyo operativo.
- No reemplaza contratos, asesoría legal, peritajes ni servicios de firma electrónica.
- La calidad y suficiencia de cada registro dependen de la información ingresada por sus usuarios.
- Necesitas un navegador compatible; los checks internos admiten trabajo offline durante el recorrido, pero requieren conexión para sincronizar y finalizar.
- Los límites operativos actuales son 15 MB por foto, 100 MB por video, 20 archivos por ambiente, 500 MB por check y 2 GB por cuenta. La interfaz informa los formatos y límites al cargar.
EIGEN puede ajustar límites o funciones por seguridad, estabilidad o evolución. Si un cambio reduce de manera relevante el servicio contratado, se comunicará por un medio razonable antes de aplicarlo cuando sea posible.
3. Cuenta y responsabilidades del usuario
- Debes entregar información veraz y mantener tus credenciales protegidas.
- Quien crea una cuenta declara tener autorización para actuar por la organización indicada.
- Eres responsable de contar con una base legítima para ingresar direcciones, datos de receptores, fotografías, videos, comentarios y demás información de terceros.
- No puedes usar InCheck para contenido ilícito, engañoso, dañino, invasivo o que vulnere derechos.
Al crear la cuenta, InCheck registra la versión aceptada de estos Términos y de la Política de privacidad, junto con el usuario, fecha, dirección IP y navegador informados por la solicitud.
4. Prueba gratuita, precio, renovación y pago
Al crear una cuenta comienza una prueba gratuita de 15 días con acceso al dominio, sin registrar una tarjeta ni crear una suscripción remota en Flow. La prueba termina en la fecha informada dentro de la aplicación; desde ese momento debes activar la suscripción para continuar usando el dominio.
El plan público vigente cuesta $30.000 CLP netos más IVA por cuenta y por 90 días; el total con la tasa de IVA vigente al publicar estas condiciones es $35.700 CLP. Incluye 10 arriendos y hasta 5 usuarios durante cada período. Cada nuevo check-in inicia un arriendo.
Cada arriendo incluye check-in, hasta dos seguimientos y check-out. Un arriendo sobre el cupo cuesta $3.000 netos más IVA. Cada seguimiento desde el tercero del mismo arriendo cuesta $3.000 netos más IVA, incluso cuando se ejecuta mediante autocheck. InCheck determina estos usos en el servidor cuando se finaliza el registro correspondiente y solicita el cobro a Flow con una referencia única para evitar duplicados.
El primer período pagado comienza cuando activas la suscripción. El plan se renueva por períodos de 90 días mediante Flow hasta su cancelación o término por otra causa. Antes del pago se muestran el precio neto, impuestos, total, periodicidad y medio de pago. EIGEN no almacena los datos completos de la tarjeta.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación desde las opciones disponibles o escribiendo a contacto@incheck.cl. La fecha efectiva y el acceso restante se informarán al confirmar la solicitud. Los cobros procesados no se reembolsan automáticamente, sin perjuicio de derechos irrenunciables establecidos por ley.
6. Tu contenido y los resultados
Mantienes los derechos que tengas sobre la información y evidencia que subas. Autorizas a EIGEN a alojarla y procesarla únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener InCheck. No debes subir contenido respecto del cual no tengas autorización suficiente.
7. Disponibilidad y cambios
EIGEN aplica medidas razonables para mantener InCheck disponible y seguro, pero no promete operación ininterrumpida ni un nivel de servicio específico. Pueden existir mantenimientos, fallas de internet, incidentes de proveedores o cambios necesarios de seguridad. No se ofrece garantía o SLA distinto salvo acuerdo escrito separado.
8. Suspensión o término
EIGEN puede limitar o suspender el acceso por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento relevante o para proteger a usuarios o terceros. Cuando la situación lo permita, se informará el motivo y una vía de contacto.
9. Acceso, exportación y conservación
Mientras la cuenta tenga acceso puedes consultar registros y generar los informes disponibles. InCheck todavía no ofrece una exportación autoservicio de todos los datos ni un borrado integral desde la cuenta. Puedes solicitar asistencia a contacto@incheck.cl.
La conservación operativa de cada arriendo está incluida por 13 meses desde su check-in. El propietario de la cuenta puede solicitar una única extensión por otros 13 meses por $2.500 netos más IVA; InCheck no realiza ese cobro automáticamente. Antes de eliminar o dejar inaccesible contenido por vencimiento, EIGEN procurará ofrecer una vía razonable de descarga o extensión. Pueden aplicarse conservaciones adicionales por seguridad, respaldos, obligaciones legales o controversias conforme a la Política de privacidad.
10. Responsabilidad
InCheck ayuda a ordenar evidencia, pero no garantiza que un registro evite controversias ni que sea suficiente para un propósito legal específico. Cada organización debe revisar sus resultados y decidir si necesita validación profesional adicional. Cualquier limitación se aplicará solo en la medida permitida por la legislación vigente.
11. Cambios y contacto
Si estas condiciones cambian, se publicará una nueva versión con su fecha. Cuando un cambio sea material para una cuenta activa, EIGEN procurará informarlo por correo o dentro del producto antes de su aplicación. Consultas: contacto@incheck.cl.